Supervisor de Atendimento - JR - Contact Center

Na dbm CX, acreditamos que liderança vai muito além de metas, indicadores e processos.

Aqui, líderes são referência de postura, inspiram pelo exemplo e atuam como verdadeiros agentes de desenvolvimento.

Buscamos profissionais que:

• Tenham paixão genuína por desenvolver pessoas
• Se responsabilizem por resultados e pelo clima da equipe
• Acreditem que a cultura é construída no dia a dia
• Encarem a liderança como uma missão, não como status

Se você procura um ambiente que desafia, desenvolve e reconhece líderes de verdade, o seu próximo passo pode ser aqui.

♿ Vaga também destinada a Pessoas com Deficiência (PCD)

Principais responsabilidades

• Liderar equipes de atendimento (SAC) ou vendas, promovendo desenvolvimento contínuo por meio de feedbacks estruturados
• Acompanhar metas e indicadores operacionais, garantindo qualidade e performance
• Elaborar e executar estratégias para engajamento e evolução da equipe
• Analisar resultados e realizar reportes para o cliente contratante

🔎 Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento (com comprovação)
• Conhecimento em Pacote Office, com foco em Excel
• Experiência prévia com gestão de equipes em call center
• Idade mínima: 18 anos

📍 Informações adicionais

• Local: Unidades dbm – Centro ou Portão
• Horário: A Benefícios

Na dbm, cuidamos de você dentro e fora do trabalho. Confira o que oferecemos

Remuneração Variável

Bonificação conforme a performance e produtividade do time

Vale-Transporte

De acordo com a sua necessidade de deslocamento (residência x trabalho), com cobertura para todas as empresas de transporte público

Vale-Refeição ou Alimentação

R$ 24,85 por dia trabalhado

Convênio Médico - Disponível após 90 dias.

Extensivo aos dependentes, com subsídio de 50% da mensalidade pela empresa

Convênio Odontológico - Disponível após 90 dias.

Extensivo aos dependentes, com diversas opções de cobertura

Auxílio Creche

R$ 364,00 para crianças de até 30 meses, disponível para mães e pais mediante comprovação.

Crescimento Profissional

Valorizamos o desenvolvimento interno!

Após 6 meses, você poderá participar de processos seletivos internos.

Atualmente, cerca de 80% das posições de liderança são preenchidas por colaboradores promovidos.

Vem com a gente fazer parte do time!